GIG Insurance: Satu Platform untuk Broker, Agen, dan Underwriter

Gulf Insurance Group (GIG) mengelola ekosistem yang terfragmentasi: sistem terpisah untuk broker, pelanggan, dan underwriter. Mereka menyatukannya di atas Liferay DXP 7.4.

Tiga portal, satu fondasi

Portal B2B untuk broker dan agen memungkinkan manajemen polis, pengajuan kutipan, dan layanan pelanggan dengan akses data real-time. Portal B2C untuk pelanggan akhir, dan portal internal untuk underwriter — semua di atas fondasi yang sama.

Mengurangi fragmentasi

Sebelumnya, setiap saluran punya sistem sendiri. Konsolidasi ke satu platform mengurangi duplikasi, menyederhanakan pemeliharaan, dan memberikan tampilan tunggal ke data pelanggan.

Pelajaran integrasi

Proyek seperti ini menang bukan karena satu fitur, melainkan karena keputusan arsitektur: satu fondasi, banyak saluran. Bagi integrator, nilai terbesar adalah menghilangkan silo — bukan menambah sistem baru di atas silo yang ada.