Tokio Marine: Portal Informasi untuk Satu Juta Pengguna

Tokio Marine & Nichido Fire Insurance mengelola portal informasi yang melayani lebih dari satu juta pengguna — karyawan dan agen eksternal — dengan 100.000 dokumen dan 1.200 manual. Portal lama berbasis Liferay sumber terbuka perlu dibangun ulang.

Bangun ulang di atas DXP

Tim memilih Liferay DXP sebagai fondasi baru, dengan Hitachi sebagai integrator sistem. Proyek berlangsung sekitar 20 bulan — bukan lari cepat, melainkan migrasi yang disengaja dan terstruktur.

Hasil yang terukur

Migrasi berjalan mulus, responsivitas sistem meningkat, dan beban pemeliharaan turun. Pencarian ditingkatkan dengan penanda berbasis hashtag, sehingga dokumen lebih mudah ditemukan di antara ratusan ribu item.

Pelajaran untuk integrator

Skala seperti ini tidak dimenangi oleh fitur, melainkan oleh disiplin: inventarisasi konten, migrasi bertahap, dan pengujian dengan pengguna nyata. Portal besar hidup lama — fondasi yang dipilih akan menentukan beban pemeliharaan selama dekade.