Dashboard rekap pengaduan & layanan
Pengaduan warga kerap tersebar di buku besar dan catatan lepas, sehingga sulit melihat mana yang belum ditindaklanjuti. Kami menghadirkan dashboard rekap sederhana yang terisi sendiri dari setiap formulir yang masuk.
Pengaduan Tersebar, Tidak Terlihat Mana yang Tertunda.
Aduan warga dicatat di buku besar dan lembaran catatan, bercampur dengan pekerjaan lain. Staf sulit melihat tren, siapa yang masih menunggu, dan jenis keluhan apa yang paling sering muncul.
Setiap akhir bulan, rekap berarti menumpuk kembali seluruh catatan dan menghitung manual. Kepala instansi baru tahu ringkasannya bila staf sudah selesai menyusunnya.
Kami Mengalirkan Setiap Aduan ke Satu Tampilan.
Setiap pengajuan dari formulir aduan mengalir sendiri ke database, lalu tampil sebagai dashboard rekap dengan jumlah dan status yang mudah dibaca. Staf cukup membuka layar untuk mengetahui kondisi hari ini.
Satu Layar Memperlihatkan Semua yang Tertunda.
Kini staf membuka dashboard dan langsung melihat berapa aduan masuk hari ini, mana yang sudah ditindaklanjuti, dan mana yang masih menunggu. Yang dahulu dicari di buku besar, kini terlihat dalam satu pandang.
Kepala instansi melihat ringkasan tanpa harus menunggu staf menyusun laporan, dan tren keluhan sepanjang bulan terlihat tanpa menghitung manual.
Seperti Apa Harinya
- 1
Pagi, Aduan Masuk
Warga mengirim aduan melalui formulir, dan database mencatatnya lengkap dengan tanggal dan jenis keluhan.
- 2
Siang, Staf Meninjau
Staf membuka dashboard dan melihat aduan mana yang baru, mana yang sedang diproses, dan mana yang sudah selesai.
- 3
Sore, Semua Rapi
Kepala instansi melihat ringkasan hari ini tanpa menunggu laporan, dan tren bulanan terlihat tanpa menghitung manual.
Apa yang Berubah
Yang dahulu dicari di buku besar, kini terlihat dalam satu pandang di layar.
- Seluruh aduan dan permohonan terkumpul dalam satu tampilan yang terisi sendiri.
- Staf melihat jumlah dan status tanpa menghitung manual.
- Aduan yang tertunda tampak jelas, tidak tersembunyi di buku besar.
- Kepala instansi memperoleh ringkasan kapan saja tanpa menunggu laporan.
Pengaduan Instansi Anda Masih Tercatat di Buku Besar?
Ceritakan bagaimana aduan warga Anda saat ini dicatat. Kami akan menyusun dashboard rekap dan alurnya tahap demi tahap.